Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-23

Resumen rápido de privacidad

¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificación, pagos y actividad técnica.
¿Para qué sirve? Para gestionar tu cuenta, procesar pagos, verificar tu edad y prevenir fraudes.
¿Quién lo ve? Solo nosotros y nuestros proveedores de servicios esenciales (pagos, seguridad). Nunca vendemos tus datos.
¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el periodo exigido por la ley mexicana.
¿Cómo borrarlo? Puedes solicitar la eliminación de tus datos a través de nuestros canales de soporte.

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo tomatebet recolecta, utiliza y protege la información de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

Este documento se aplica exclusivamente a las interacciones dentro de nuestra plataforma. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que usted pueda visitar tras salir de nuestro dominio.

2. Información Personal que Recolectamos

Cuenta e Identidad

Recolectamos nombres, correos electrónicos, números de teléfono y fechas de nacimiento para crear su perfil y asegurar que el usuario cumple con la mayoría de edad legal.

Documentos de Verificación

Para cumplir con los procesos de KYC (Conozca a su Cliente), solicitamos identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio para validar su identidad.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros. Los datos sensibles de tarjetas son manejados por proveedores de pago especializados.

Actividad de Juego y Transacciones

Registros de apuestas, historial de depósitos, retiros y patrones de juego para optimizar la experiencia y detectar actividades inusuales.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.

Comunicaciones de Soporte

Registros de chats, correos electrónicos y solicitudes enviadas a nuestro equipo de soporte para resolver incidencias.

3. Cómo Recolectamos los Datos

Obtenemos la información a través de tres vías principales:

Directamente de usted: Cuando se registra, completa la verificación de identidad o contacta al soporte.
Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navega por la plataforma.
Proveedores de servicios: A través de nuestros socios técnicos y procesadores de pagos que validan la transacción o la identidad.

4. Finalidad del Uso de Datos

Utilizamos su información para los siguientes fines legítimos:

Gestión de cuenta: Crear y mantener su perfil de usuario.
Operaciones Financieras: Procesar sus depósitos y el pago de sus ganancias.
Seguridad y Legalidad: Verificar la edad legal, prevenir la creación de cuentas múltiples y combatir el fraude.
Personalización: Adaptar el contenido y las promociones según sus preferencias.
Obligaciones Legales: Cumplir con las normativas vigentes para operadores de juegos en México.
Marketing: Enviar ofertas y noticias, únicamente si usted ha otorgado su consentimiento explícito.

5. Intercambio de Información

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Únicamente compartimos información en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios: Empresas que gestionan los pagos, la verificación de identidad y la infraestructura técnica.
Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o mediante una orden judicial válida en el marco de la legislación mexicana.

6. Protección de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas estrictas para proteger sus datos:

Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros.
Acceso restringido a la información personal solo para el personal autorizado.
Aislamiento de datos financieros mediante el uso de pasarelas de pago externas.
Monitoreo continuo de los sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados.

7. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el tráfico. Para obtener información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, le invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

8. Sus Derechos

Usted tiene pleno control sobre su información personal. Puede ejercer los siguientes derechos a través de nuestros canales de soporte:

Acceso y Rectificación Solicitar una copia de sus datos o corregir información inexacta.

Supresión y Portabilidad Solicitar la eliminación de sus datos o su traslado a otro servicio.

Oposición y Retiro Oponerse al uso de sus datos para fines específicos o retirar su consentimiento de marketing.

Cierre de Cuenta Solicitar la desactivación definitiva de su perfil de usuario.

Es importante notar que, incluso tras el cierre de una cuenta, estamos obligados a conservar ciertos datos durante el periodo exigido por las leyes de prevención de lavado de dinero y regulaciones de juego en México.

9. Retención de Datos

La información personal se conserva mientras su cuenta permanezca activa. Una vez cerrada la cuenta, los datos se eliminarán o anonimizarán, excepto aquellos que deban mantenerse según el plazo establecido por la legislación aplicable en México.

10. Límites de Edad

El acceso a tomatebet está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos a su cierre inmediato y la eliminación de sus datos.

Padres o tutores legales que sospechen que un menor está utilizando nuestra plataforma pueden reportarlo a través de nuestra página de Soporte.

11. Transferencias Internacionales

Para el funcionamiento técnico del sitio, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden operar fuera de México. En tales casos, aseguramos que se apliquen medidas de protección adecuadas para garantizar que sus datos estén seguros.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página. Recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" en la parte superior para mantenerse informado.

13. Contacto

Si tiene dudas sobre cómo manejamos sus datos o desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor póngase en contacto con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.